Garanties et services

🛡️ Garanties et services Shengmilo
Chez Shengmilo, nous pensons que l'achat d'un vélo électrique doit être aussi agréable et performant que sa conduite. C'est pourquoi nous garantissons chaque commande avec un service réactif.

✅ Garantie de 2 ans
Votre cadre de vélo électrique est couvert pendant 2 ans.
Les composants clés tels que le moteur, l'écran et le contrôleur sont protégés pendant 1 an.
Nous vous enverrons des pièces de rechange avec des conseils - rapidement et gratuitement (hors frais de livraison).

🔁 Politique de retour de 14 jours
Vous avez changé d’avis ?
Aucun problème : retournez votre vélo non utilisé dans les 14 jours suivant la livraison.
(Conservez-le simplement dans un état « comme neuf » et dans son emballage d’origine.)
Remarque : des frais de retour de 200 € seront déduits du remboursement.

🔧 Pièces de rechange et réparations rapides
Besoin d'aide après avoir roulé ?
Nous proposons des pièces de rechange et une assistance même après la fin de votre garantie, à des prix équitables.
Des étapes de dépannage claires sont fournies et notre équipe répond rapidement.

🚚 Entreposage basé dans l'UE
Nous expédions directement depuis l'UE — il n'y a donc pas de droits d'importation ni de retards douaniers inattendus.
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables avec un suivi complet.

🤝 Assistance humaine, vitesse de l'IA
Notre service client combine une aide rapide de l'IA avec de vrais humains prêts à intervenir en cas de besoin.
Contactez-nous à tout moment à service@sheng-milo.com

🎯 Votre satisfaction = Notre priorité
Nous visons des clients à long terme, et pas seulement des acheteurs ponctuels.
Notre équipe de service travaille dur pour résoudre les problèmes de manière équitable, afin que vous vous sentiez soutenu à chaque trajet.