Politique d'annulation

🚲 Politique d'annulation
Annulation de commande avant expédition
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à service@sheng-milo.com .
Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées pour un remboursement complet, sans poser de questions.

Annulation de commande après expédition
Une fois votre commande remise au partenaire d'expédition ou à l'entrepôt pour expédition, elle est considérée comme expédiée, même si le code de suivi n'a pas encore été mis à jour ou partagé.
Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois la retourner conformément à notre politique de retour et de remboursement après livraison. Dans les cas suivants :
✅ Vous devrez couvrir les frais de retour
✅ Des frais de restockage ou une déduction d'expédition peuvent s'appliquer en fonction de l'état du produit retourné

Refus de livraison
Si vous refusez la livraison de votre commande, celle-ci sera traitée comme un retour. Le remboursement sera effectué une fois le produit reçu et inspecté à notre entrepôt.

Notes spéciales
✅ Les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent pas être annulés une fois le traitement commencé
✅ Pour une assistance rapide et pour éviter les retards, veuillez inclure votre numéro de commande dans votre e-mail

💬 Contactez-nous
Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à service@sheng-milo.com . Notre équipe est là pour vous aider !